Politica de Rambursare

Data de Intrare în vigoare: 01.01.2020

Mulțumim că ați ales Lizuka.ro, operat de Editura Sport-Turism S.R.L. Ne străduim să oferim produse și servicii de înaltă calitate clienților noștri. Această Politică de Rambursare stabilește termenii și condițiile în care se vor acorda rambursări pentru achizițiile efectuate pe site-ul nostru.

1. **Domeniul de Aplicare al Politicii de Rambursare:**

Această Politică de Rambursare se aplică tuturor achizițiilor efectuate pe Lizuka.ro, platforma online operată de Editura Sport-Turism S.R.L.

2. **Eligibilitatea pentru Rambursare:**

Oferim rambursări în următoarele situații:

- Produse defecte sau deteriorate la primire.

- Non-primiterea produselor comandate.

- Erori în livrare, cum ar fi primirea unui produs greșit.

3. **Procesul de Rambursare:**

Clienții care doresc o rambursare trebuie să contacteze echipa noastră de suport clienți în termen de [număr de zile, de exemplu, 14 zile] de la primirea produsului. Puteți lua legătura cu echipa noastră de suport prin [adresă de e-mail sau număr de telefon]. Vă rugăm să furnizați următoarele informații la contactare:

- Numărul comenzii

- Descrierea problemei

- Dovezi de susținere, cum ar fi fotografii clare ale produselor deteriorate

4. **Determinarea Rambursării:**

Echipa noastră de suport clienți va examina solicitarea dvs. și poate solicita informații suplimentare. Odată finalizată revizuirea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. În cazul aprobării, rambursarea va fi procesată folosind metoda originală de plată.

5. **Termen de Rambursare:**

Timpul necesar pentru ca rambursarea să fie creditată în contul dvs. poate varia în funcție de metoda de plată. Vă rugăm să acordați [număr de zile, de exemplu, 5-10 zile lucrătoare] pentru procesarea rambursării.

6. **Produse Non-Rambursabile:**

Anumite produse pot fi exceptate de la rambursare, inclusiv software descărcabil, produse digitale și carduri cadou.

7. **Costuri de Transport:**

Costurile de transport nu sunt rambursabile. În cazul în care primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursarea dvs.

8. **Modificări ale Acestei Politici de Rambursare:**

Editura Sport-Turism S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de Rambursare în orice moment, fără notificare prealabilă. Schimbările vor fi efective imediat după postarea lor pe site-ul Lizuka.ro.

9. **Informații de Contact:**

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Rambursare, vă rugăm să ne contactați la comenzi[at]lizuka.ro.

Prin efectuarea unei achiziții pe Lizuka.ro, recunoașteți și sunteți de acord cu termenii specificați în această Politică de Rambursare.