Politica de Returnare
Data de Intrare în vigoare: 01.01.2020
Mulțumim pentru achizițiile făcute pe Lizuka.ro, operat de Editura Sport-Turism S.R.L. Ne dorim să vă asigurăm că sunteți complet mulțumit de produsele noastre. Această Politică de Returnare stabilește termenii și condițiile pentru returnarea produselor achiziționate de pe site-ul nostru.
1. **Dreptul la Returnare:**
Aveți dreptul să returnați produsele achiziționate de pe Lizuka.ro în termen de [număr de zile, de exemplu, 14 zile] de la primirea comenzii, fără a fi nevoie să furnizați un motiv. Acest drept se aplică doar produselor neutilizate și în starea lor originală, împreună cu ambalajul original și toate accesoriile.
2. **Procesul de Returnare:**
Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport clienți la adresa [adresă de e-mail sau număr de telefon]. Furnizați informații precum numărul comenzii, descrierea produsului și motivul returnării. Vom furniza instrucțiuni suplimentare și ghidul de retur.
3. **Costurile de Returnare:**
Costurile pentru returnarea produselor vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care returnarea este cauzată de o eroare din partea noastră (produs defect, livrare greșită etc.).
4. **Verificarea Produselor Returnate:**
După primirea produselor returnate, vom efectua o verificare pentru a confirma starea acestora. Produsele trebuie să fie în condiții perfecte, neutilizate și să includă ambalajul original. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea sau de a aplica o taxă de restituire.
5. **Rambursarea Sumelor:**
Rambursarea va fi procesată folosind metoda de plată inițială în cel mai scurt timp posibil, după confirmarea și acceptarea produselor returnate.
6. **Produse Non-Returnabile:**
Anumite produse pot fi exceptate de la politica de returnare din motive de igienă sau siguranță. Aceste produse vor fi specificate în descrierea produsului.
7. **Schimb de Produse:**
Dacă doriți să schimbați un produs, vă rugăm să menționați acest lucru în solicitarea de returnare. Vom face eforturi pentru a satisface cererea dvs., sub rezerva disponibilității stocului.
8. **Modificări ale Acestei Politici de Returnare:**
Editura Sport-Turism S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de Returnare în orice moment, fără notificare prealabilă. Schimbările vor fi efective imediat după postarea lor pe site-ul Lizuka.ro.
9. **Informații de Contact:**
Dacă aveți întrebări despre această Politică de Returnare, vă rugăm să ne contactați la comenzi[at]lizuka.ro.
Prin efectuarea unei achiziții pe Lizuka.ro, recunoașteți și sunteți de acord cu termenii specificați în această Politică de Returnare.